Returer och byten

Returer

Vad gäller vid returer. Vi har 60 dagars ångerrätt där ni som kund har rätt att helt ångra ert köp eller göra ett byte. Köp i Oktober 100 dagars ångerrätt. Ett annat scenario skulle kunna vara att ni fått en felaktig/skadad vara. Vad gäller vid dessa tillfällen?

Ångerrätten

Vi börjar med Ångerrätten på 60 dagar. Här följer vi konsumentköplagen (dock gäller normalt 14 dagar. Den har vi förlängt för att skydda våra kunder främst i julhandeln då en längre tid känns rimligt). Köp i Oktober har 100 dagars ångerrätt. Förutsättningen för returen är självklart att varan är oanvänd och har kvar sin ursprungliga förpackning.

Senast 60 dagar från ert inköp vill vi ha er retur för att ni ska kunna nyttja er ångerrätt. Inköpt i Oktober gäller 100 dagars ångerrätt.

Är det ett byte skriver ni med i returen vad ni vill byta till och vilket ert ursprungliga ordernummer är. Har ni av någon anledning inte det skriver ni med namn och adress. Allt för att vi ska kunna hantera er retur så fort som möjligt. Kontakta oss här eller använd konsumentverkets standardmall ångerrätten. Ni kan även om ni vill skriva er anledning för retur på följesedeln och bifoga. 

Ångrar ni ert köp helt och hållet och vill ha era pengar tillbaka ska ni agera på följande vis:

Ni har handlat mot faktura.

Har er faktura 7 dagar eller mer kvar på sin betaltid kan ni returnera varan med följesedeln eller Konsumentverkets standardmall. Då hinner vi hantera er retur innan er faktura förfaller.

Har er faktura mindre än 7 dagar kvar betalar ni först er faktura och returnerar sedan varan. Skicka med följesedeln eller konsumentverkets standardmall. Allt för att vi ska kunna hantera er retur så snart som möjligt. Returer som saknar adekvat information kan bli liggande.
Observera att vi inte står för eventuella påminnelseavgifter som är orsakade av att ni ej betalat fakturan och sedan gjort en sen retur. Återbetalning sker inom 7 dagar från det att vi mottagit returen.

Ni har handlat och betalat med kort, swish eller internetbank.

Returnera varan/varorna. Skicka med konsumentverkets standardmall ifylld alternativt  följesedeln . Era pengar sätts in på det konto de en gång drogs ifrån. Återbetalning sker inom 5 dagar från det att vi mottagit returen.

Ni som kund står för returrfrakten. Oanvända varor i sin ursprungsförpackning återbetalas till 100% av ursprungligt varuvärde. Varor som använts eller saknar sin förpackning godtas ej. Återbetalning sker inom 7 dagar från det att varan kommit i retur.

Vart returnerar ni varan: Slipskungen, Box 629, 13526 Tyresö  (glöm inte skriva avsändare på kuvert/försändelse för postens skull). Observera att det bara är hit vi godtar returer. Det är den väg som den måste gå om det ska fungera.

Felaktig/skadad vara

Vid retur av eventuell felaktig/skadad vara ringer ni först till oss på 08/51510680. Då skickar vi oftast ut rätt vara med en returpåse.
Om ni som kund står för returen av en felaktig vara återbetalar vi returfrakten till er inom 15 dagar. Men ring oss innan så ser vi hur vi bäst löser situationen.

Häva köp

Häver ni köpet innan vi hunnit skicka varan återbetalas pengarna inom 5 dagar. Oftast snabbare än så.